搬家市场鱼龙混杂行业标准亟待规范

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搬家市场鱼龙混杂行业标准亟待规范

2013-04-23 12:24:14

　由于缺乏行业服务标准和监管缺位，不少消费者在搬家时经常遭遇“黑搬家”“山寨搬家”的困扰。坐地起价、损毁不赔、态度蛮横，投诉无门。鱼龙混杂的搬家市场让不少消费者哑巴吃黄连，有苦说不出。

　　搬家行业应如何规范?遇到纠纷消费者如何维权?谁来监管搬家市场?记者对此进行了调查。

　　搬家搬出烦心事

　　家住深圳市福田区的王先生要搬家到龙岗区，就在网上查询并打通了一家搬家公司的电话。双方约好拉三车，一车520元。随后，搬家公司来了10个工人开始搬家。搬到新住处后，王先生却发现床没装好，酒柜损坏。王先生要求赔偿，搬家公司的工人却提高嗓门，“还赔你钱，先给我们小费!”工人要求每人给150元的小费，一共1500元，不给就赖着不走。王先生这才意识到遭遇了“黑搬家公司”，无奈之下，在协商之后王先生多交了500多元。

　　王先生向深圳市消费者委员会投诉。经该部门检查，在王先生所提供的涉事“黑公司”办公场所内根本就没有这家公司。

　　跟王先生相比，深圳市龙华新区黄先生的遭遇更加离谱。他在搬家前和搬家公司约好，搬运钢琴时如果走楼梯就600元，从天台往下吊运就1200元。第二天，搬家公司的工人看了现场，说吊运不安全，要求走楼梯。结果，刚从黄先生家所在5楼搬到4楼，工人就放下钢琴要求加价，张口4000元!黄先生不干，一台钢琴才多少钱，搬运费都能买架新钢琴了!带队的工人说，不搬也可以，那就交80%的搬运费。黄先生自认上了贼船，骑虎难下。

　　深圳市消委会投诉咨询部魏兴告诉记者，像王先生、黄先生这样的投诉案例他们已经接到过10多起。“大部分搬家的消费者都希望能顺利地搬到新居，顺风顺水避免麻烦。”魏兴说，一些搬家公司正是抓住了消费者的这一心理，才会坐地起价，甚至无赖坑钱。

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